At komme i konflikt er en naturlig del af tilværelsen og bør derfor hverken betragtes som noget positivt eller negativt. Derimod kan en konflikt have et positivt udfald eller et negativt udfald - det afgørende ved en konflikt er altså dens løsning.
Din baggrund præger din måde at håndtere konflikter på
Der findes ikke to konflikter, der er ens. Vi møder konflikter forskelligt alt afhængigt af vores kultur, samfund, bagage, familiebaggrund, arbejdsplads og arbejdspladsens (konflikt)kultur. Alt sammen sætter det sit præg på hvert eneste sammenstød.
De fleste konflikter udvikler sig efter samme mønster
Forskning i konflikter viser imidlertid, at de fleste konflikter og uoverensstemmelser udvikler sig efter det samme mønster – og går så at sige op ad den samme trappe – konflikttrappen.
Trinene i en konfliktudvikling kan illustreres således:
Illustration: Mette Secher
Grøn
Bliver konflikten i det grønne område løses den af parterne selv . Eksempelvis: På et redaktionsmøde er to parter uenige om en historie. Hvis de to parter diskuterer, til de bliver enige, kan deres abejde blive bedre og begeg er blevet klogere på hinanden og på årsagerne til deres uenighed.
Hvis en eller begge parter derimod forlader hinanden og inddrager kolleger i uenigheden, så bevæger konflikten sig fra grønt til orange område.
Orange
Konflikten har flyttet sig fra at være en uenighed mellem to parter til at involvere kolleger eller andre. Parterne forsøger måske at placere skyld og ansvar og trækker på tidligere oplevelser.
På dette stadie bør tillidsvalgte på arbejdspladsen blive inddraget.
Konflikten kan nu bevæge sig ned af konflikttrappen ved at parterne bliver bragt sammen og får talt deres uenighed/konflikt igennem. Men den kan også optrappes yderligere mod det pinke felt i konflikttrappen.
Pink
Hvis en konflikt når det pinke felt, er der ofte brug for uvildige konsulenter eller konfliktmæglere til at mægle i sagen. Det er ofte her DJ kommer ind i billedet
En harmløs uenighed mellem to parter, omfatter nu en række kolleger. Der skabes alliancer, der tales ikke længere med hinanden men om hinanden. En stor del af den energi der skulle bruges på arbejdet, bliver i stedet brugt til at undgå eller optrappe konflikten.
Inddrag DJ når konflkten er i det pinke felt
Hvis du har en konflikt på din arbejdsplads, der er steget til det pinke felt, så kontakt DJ Arbejdsmiljø og få rådgivning til, hvordan I håndterer den aktuelle konflikt, og hvordan I undgår, at konflikter i fremtiden får lov til at udvikle sig uhensigtsmæssigt.
I DJ kan du også få konfliktmæglere ud på jeres arbejdsplads og mægle i en konflikt, som er kommet for langt op af konflikttrappen til at I selv kan løse den.
Læs mere
På Arbejdsmiljøweb kan du finde mere information om konflikthåndtering og redskaber til at forebygge og håndtere konflikter